Problema: Uma mulher de 64 anos, moradora de Timóteo, se queixou ao comprar um kit com cinco frascos de castanha-da-índia indiana na plataforma Mercado Livre. Ela diz que o produto que recebeu tinha gengibre, açafrão e partículas rosadas, diferente do anunciado. Apesar de fazer uma reclamação no site, a queixa foi encerrada sem análise. Quando tentou resolver com o vendedor, foi oferecido apenas R$ 150,00 fora da plataforma.
A cliente desconfia que o vendedor esteja vendendo o mesmo produto falso em diferentes kits no Mercado Livre e redes sociais.
Data da Compra: 26/06/2024
Produto Adquirido: Kit com cinco frascos de Castanha da Índia Indiana
Plataforma: Mercado Livre
Ações Tomadas:
- Avaliação negativa no Mercado Livre.
- Nova reclamação registrada na plataforma.
- Ocorrência policial na 85ª CIA.
Solicitação: A mulher pede investigação e medidas legais contra o vendedor.
Recomendações:
- Solicitar análise das reclamações ao Mercado Livre.
- Investigar o vendedor SantosLucas520231022141602.
- Registrar queixa no Procon.
- Proteger dados pessoais.
Conclusão: A consumidora foi vítima de propaganda enganosa e tomou providências legais para resolver o problema. Autoridades competentes devem investigar e responsabilizar o vendedor pelas práticas enganosas.
