REDAÇÃO – A Copasa estacionará a Agência Móvel nos bairros Centro e Santa Cruz, no município de Caratinga, nos dias 13, 14, 15, 20, 21 e 22 deste mês. Essa iniciativa tem como objetivo proporcionar mais comodidade e acessibilidade para as pessoas que buscam o atendimento presencial, levando acesso aos serviços comerciais oferecidos pela empresa e fortalecendo a relação com o cliente.
Os serviços serão realizados nos dias 13 e 14/3, entre 10h às 14h, na Rua Coronel Pedro Martins, número 60, no Centro. No dia 15/3, a agência ficará no mesmo local, mas das 9h às 13h.
Já nos dias 20 e 21/3, os atendimentos serão feitos de 10h às 14h, na Praça Marta Carli, número 13 e, no dia 22/3, os clientes poderão comparecer no mesmo local para atendimento das 9h às 13h.
Aqueles que comparecerem ao local poderão solicitar diversos serviços, entre eles a inclusão no benefício da tarifa social, que concede até 50% de desconto nas contas da Copasa. Para ter direito, o cliente deverá apresentar a folha resumo do CadÚnico, comprovante de endereço, documentos pessoais e possuir renda per capita de até meio salário mínimo por pessoa do grupo familiar ou comprovante de recebimento do Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Os clientes também terão a oportunidade de demandar mudança de titularidade, atualizar cadastros, renegociar débitos, solicitar segunda via de contas, comunicar vazamentos, entre outros.
Vale destacar que durante o período de atendimento, as equipes da empresa também distribuirão material informativo, irão tirar dúvidas sobre obras, investimentos na cidade e os canais de atendimento da Copasa, além de explicar sobre preservação ambiental e a relação entre saneamento básico e saúde.
Outro ponto de destaque desta ação é o trabalho de mobilização da equipe da empresa que irá de porta a porta nos dois bairros realizar negociação especial que será oferecida aos clientes com débitos.
Essa iniciativa integra o Programa Engajar para Transformar da Copasa, coordenado pela Gerência de Desenvolvimento Social, com o objetivo de estreitar o relacionamento com os clientes, oferecendo um atendimento mais empático, humano e focado nas necessidades dos moradores.
