O Hospital e Maternidade de Timóteo foi premiado com o Prêmio Top Quality de Excelência por sua gestão de qualidade baseada no modelo SGQ: 5S, que foca na organização e eficiência dos processos, além de investir em treinamento contínuo da equipe para melhorar o atendimento e a satisfação dos pacientes.
O Prêmio Top Quality foi recentemente concedido ao Hospital e Maternidade de Timóteo, reconhecendo sua adesão ao modelo holístico de gestão de qualidade SGQ: 5S.
Essa certificação é um reflexo do compromisso da instituição com a organização, a eficiência nos processos e a satisfação dos clientes, elevando os padrões de atendimento na região.
Gestão de Qualidade no Hospital de Timóteo
A gestão de qualidade no Hospital e Maternidade de Timóteo se destaca pela implementação do modelo SGQ: 5S, que é fundamental para garantir a eficiência e a organização dos processos internos.
Esse modelo é baseado em cinco princípios que visam otimizar o ambiente de trabalho e melhorar a experiência do paciente:
- Seiri (Senso de Utilização): Consiste em separar o que é necessário do que é desnecessário, garantindo que apenas itens essenciais estejam presentes nas áreas de atendimento.
- Seiton (Senso de Ordenação): Refere-se à organização dos espaços, onde cada item tem seu lugar definido, facilitando o acesso e a utilização.
- Seiso (Senso de Limpeza): Envolve a manutenção da limpeza e conservação das instalações, promovendo um ambiente saudável e seguro para pacientes e funcionários.
- Seiketsu (Senso de Padronização): Trata da criação de padrões para manter a organização e a limpeza, garantindo que as boas práticas sejam seguidas consistentemente.
- Shitsuke (Senso de Disciplina): Refere-se à formação de hábitos e à adesão às normas estabelecidas, promovendo a disciplina entre todos os colaboradores.
Além disso, o hospital investe em treinamentos contínuos para sua equipe, assegurando que todos estejam alinhados com as melhores práticas de atendimento e gestão. Essa abordagem não só melhora a eficiência operacional, mas também aumenta a satisfação dos pacientes, que se sentem mais seguros e bem tratados.
O resultado dessa gestão de qualidade é refletido na conquista do Prêmio Top Quality, que simboliza o compromisso do Hospital e Maternidade de Timóteo com a excelência no atendimento à saúde.
