O Hospital Márcio Cunha (HMC), primeiro hospital do país a conquistar a Acreditação com Excelência – Nível 3 da Organização Nacional de Acreditação (ONA), em 2003, recebeu nesta semana a homologação da recertificação pela Instituição Acreditadora DNV.
Durante a auditoria externa realizada no início de outubro, os avaliadores analisaram os processos assistenciais, administrativos e de apoio; visitaram os setores das Unidades I, II e Oncologia; avaliaram a adequação e o cumprimento de normas, procedimentos e protocolos e ouviram, ainda, os diretores, gestores, colaboradores e clientes.
A Acreditação ONA é um processo voluntário e amplo que avalia o desempenho e a qualidade dos serviços prestados por uma instituição de saúde. Para obter a certificação é preciso evidenciar o cumprimento das melhores práticas assistenciais e de gestão, seguindo critérios que envolvem desde estrutura física e organização de um hospital até a capacitação dos profissionais e a qualidade e segurança dos serviços prestados.
O Márcio Cunha estabeleceu um modelo de excelência em gestão com foco na qualidade assistencial e segurança dos pacientes, acompanhantes e colaboradores, sendo certificado também pela norma internacional DIAS – Det Norske Veritas International Accreditation Standard e reconhecido pela Revista Newsweek como um dos melhores hospitais do Brasil.
A gerente de Qualidade da FSFX, Renata Guerra, reforça a importância das certificações para a melhoria dos processos assistenciais e de apoio, com impacto na sustentabilidade institucional e satisfação dos clientes. “Neste ciclo tivemos o desafio de demonstrar a adequação de nossos processos ao novo manual da ONA, mais robusto e alinhado ao cenário atual da saúde. Esta necessidade de aperfeiçoamento contínuo tem nos preparados para enfrentar as adversidades e assegurar a qualidade e segurança”, completa.
“Como o primeiro hospital a alcançar o nível máximo de uma acreditação no país, o Hospital Márcio Cunha fez história. E, para nós, manter essa acreditação durante todos esses anos só confirma que estamos no caminho certo. Somos grandes incentivadores de práticas voltadas para a entrega de valor aos nossos clientes”, destaca o diretor-presidente da Fundação São Francisco Xavier, Flaviano Feu Ventorim.
História
Já em sua primeira busca pela certificação ONA em 2003, o Hospital Márcio Cunha se destacou e conquistou o nível 3 (Acreditação com Excelência), demonstrando uma cultura organizacional de melhoria contínua e maturidade institucional. Naquela ocasião, a instituição foi avaliada pela DNV (Det Norske Veritas), uma das instituições acreditadoras credenciadas pela da ONA e contou com a participação de um observador da própria ONA. A participação deste profissional teve como objetivo assegurar a transparência do processo, uma vez que cumprir os requisitos de nível 3 era algo inédito no Brasil. Desde então, todos os anos o HMC vem passando por auditorias de recertificações e/ou manutenções, mantendo o nível 3.
O Hospital Márcio Cunha passou a ser visitado por várias instituições de saúde que buscam certificações. Vale destacar que ao longo dos anos, o manual da ONA tem se atualizado e tornado os padrões técnicos ainda mais exigentes.
Hospital Márcio Cunha
Hospital geral de alta complexidade com 59 anos de atuação. Possui 558 leitos e três unidades, sendo uma unidade exclusiva para o tratamento oncológico. Atende a uma população de mais de 1,3 milhão de habitantes de 67 municípios de Minas Gerais e conta com cerca de 570 médicos em 56 especialidades, com prestação de serviços nas áreas de ambulatório, pronto-socorro, medicina diagnóstica, ensino e pesquisa, terapia intensiva adulta, pediátrica e neonatal, urgência e emergência, terapia renal substitutiva, alta complexidade cardiovascular, oncologia adulto e infantil, entre outros. No último ano, foram quase 6 mil partos realizados no HMC, cerca de 37 mil internações, mais de 18 mil cirurgias, mais de 42 mil sessões de hemodiálise. Na unidade de oncologia, foram mais de 19 mil sessões de radioterapia e mais de 33 mil sessões de quimioterapia.
